開催内容

①苦情を“クレーム”にさせないための怒りの鎮め方　保護者の“苦情”応対力アップ
かつてモンスターペアレントなどと保護者を揶揄した時代がありました。確かに常識外れの要求をしてくる方がいたのも事実です。しかし、こちらの応対が不適切であるため、相手を怒らせてしまいモンスター化させていたのかもしれません。もちろん、今でも理不尽な要求や感情的になって保護者が怒りをぶつけてくるケースもあります。なぜ苦情が起きるのでしょうか？その正体がわかれば、応対法にも光が見えてきます。また、近年苦情を寄せる保護者の中には、大人の発達障害も散見されます。今回は、保護者応対の中でも、特に「苦情から怒りの感情を抱く保護者」に焦点をあてて解説いたします。怒りが生じる心理的な背景や大人の発達障害について考察し、行動学やビジネスマナー、さらにはお茶の心から、保護者と円滑な人間関係を築くコツをお伝えします。2014年夏セミナーでご好評をいただいたテーマです。

②検査を活用した「自己再発見」講座　自分を知り、ストレスと上手につきあうために
「ストレスと無縁な生活」なんてありえません。自分に合ったメンタルケアを知るために、年に一度はココロの健康診断をしませんか？本講座では、学校教育や企業・官公庁で活用されている適性把握ツールの体験と講演をセットにして、メンタルヘルスや持ち味（性格）、上手な「自分づき合い」のコツを楽しくご紹介します。子どもたちに元気をチャージするには、まずはあなたがイキイキと。自分「再発見」に興味のある方は、ぜひご参加ください。